Hattat Halimi

4 katlı bir binanın giriş katı.Geniş bir antre.Aynı zamanda lojistik hizmetleri verilen bir yer.Hemen yanında 6-7 sandalyeli küçük bir toplantı salonu gibi bir odadayım. ‘’Hafize hanım birazdan gelecekler. Görüşme başlamadan bir şey içmek ister miydiniz?’’

İnsan yaşamında zor verilen kararlardan biri de iş tercihidir. Hele uzun yıllar aynı yerde çalışmış, hayatınızın hiçbir döneminde gelecek kaygısı taşımamış, iş aramak, iş değiştirmek gibi bir derdiniz olmamışsa, biraz ’’acaba başka bir yerde, daha rekabetçi bir ortamda verimli olabilir miyim?’’ ,biraz da ‘’olmazsa bir şey kaybetmem ‘’ düşüncesiyle, daha çok ta bunalımlı bir dönemime denk geldiğinden mesül müdürlük için başvurduğum optik dünyasının yükselen yeni trend mağazalarının genel merkezinde çayımı yudumluyorum.

Emekli olunca bir kasabaya yerleşip, keyif ağırlıklı bir yaşamı düşlerken,bir takım ailevi sorumluluklar yüzünden Hafize hanımla karşı karşıyayım.

‘’ Hoşgeldiniz Ekrem bey. Ben insan kaynaklarından Hafize .Genel müdürümüz Abidin bey de birazdan burada olacaklar. Kendileri de bu görüşmede bulunmak istiyorlar.

Eee ne dersiniz başlayalım mı?’’
‘’Buyrun ‘’ diyorum. ‘’ İyi öyleyse.bize kendinizden söz edin. Önce sizi bir tanıyalım.’’

Anlatmaya başlıyorum.Şu kadar yıldır mesleğin içerisindeyim.Ruhsatnamemi 6 aylık bir kursla Haseki hastanesinden falanca yılında aldım. Filanca ustalarla çalıştım. Şurada doğdum, burada oturuyorum .

‘’Bizi neden tercih ettiniz Ekrem bey?

‘’ Ya işte, kariyer yapmak peşindeyim. Sektörün kurumsal nitelikli firması olarak sizi gördüm” gibi şeyler söylüyorum.Personel müdürü hanım habire notlar alıyor, bir taraftan da sorup duruyor:

‘’ Ne tür markalar satıyorsunuz? En pahalı ürününüz ne ? satışını özellikle yapmaktan zevk aldığınız bir ürün, hizmet vermekten özellikle zevk aldığınız müşteri protipi var mı? Mağazanızda ilk gelen müşteriyi kim karşılar? Siz kaçıncı müşteriyi karşılarsınız? Hangi marka cam satıyorsunuz?

Bu arada genel müdür Abidin beyle de tanışmış oluyoruz. Samimi biri. O da ciromuzu merak ediyor. Anlamazlığa geliyorum. Daha önce iş görüşmesinde bulunmadığım için tam bilemiyorum, bu görüşmeler böyle mi oluyor diye ? Çok açık davranıyorlar. Sıkça kendilerinden de bahsediyorlar. Sanki bir optik müşterisiymişim gibi bir reklam, bir propaganda sorma gitsin:

‘’4 Yıllık firmayız.56 şubemiz var. Bu ay 2 tane daha açıyoruz.Şu anda optisyen fazlamız var. Bazı şubelerimzde 2’şer optisyen bulunduruyoruz. Elimizin altında sürekli şekilde fazlaca optisyen istihdam etmek zorundayız. Planlarımızı aksatacak ertelemelere tahammülümüz yok. Bizimle çalışacak optisyenleri kendi kurduğumuz akademide ayrıca farklı bir eğitimde veriyoruz. Kendi camlarımızı satıyoruz. Müşterilerimize Fazla seçenek sunmuyoruz.’

Müşteri sorunlarının çözümüyle ilgili sorular oluyor.’’en son ne zaman bir müşteriye hayır dediniz?,ya da en son yaşadığınız müşteri problemi neydi ? ‘’
Aklıma sırf onlar yüzünden ‘’ sınırsız müşteri memnuniyeti ‘’ sloganının kullanarak bir müşterime yapmak zorunda kaldığım 200 liralık iade olayını anlattım.Belli etmemeye çalıştıkları memnuniyeti yüzlerinde görüyorum.

Görüşme sonrası karışık duygular içindeyim. Bir tarafım “Ne işin vardı lan orda?” diye kendimi sorgularken, diğer yarım ‘’fena mı oldu ? Dünya gözüyle küresel bir mutfak görmüş oldun’’ diyor. Bir tarafım ‘’ ulan sabah akşam sektördeki krizden dolayı zincir mağazaların sorumluluğunu anlatırken, o başvuruyu yapmak yakışır mı’’ derken, krizin bir sebebi de biziz ‘’ diyor özeleştirici yanım. Sol yanım tekelleşmenin her türlüsüne karşı çıkarken,öte yanım ‘’ önemli olan müşteri memnuniyetidir. Rekabet kaliteyi ve ucuzluğu yaratır ‘’diyor.

Hani Temel’e hocası din dersi veriyormuş. ‘’Bak Temel ‘’ demiş. ‘’Omuzlarımızda 2 melek var .Sağ tarafımızdaki melek devamlı yaptığımız iyilikleri not edip bize sevap kazandırırken,sol tarafımızdaki melek te yaptığımız kötülükleri not eder.Günahlarımızı bir yere yazar ki,unutulmasın.Ona göre davran ‘’.Ertesi günü namaza duran Temel, namazın sonunda selam verirken sağa dönerek ‘’esselamu aleykim ve rahmetullah ‘’,sola dönerek te ‘’ Has… oradan ‘’ der.

Bizim ki de o hesap…..
Not : Başvuru sonucunu merak ediyorsunuz di mi ? Evet ,uygun görülmedim.Yeterince profesyonel olmadığım belli oluyor herhalde.
corsluder