BIST 100
10.370,78 -0,90%
DOLAR
41,8429 0,00%
EURO
48,9278 0,32%
GRAM ALTIN
5.744,67 1,48%
FAİZ
40,60 -0,25%
GÜMÜŞ GRAM
72,04 0,83%
BITCOIN
109.159,00 -1,82%
GBP/TRY
56,2392 0,24%
EUR/USD
1,1677 0,26%
BRENT
61,26 -1,05%
ÇEYREK ALTIN
9.392,54 1,48%
İstanbul Parçalı Bulutlu
İstanbul hava durumu
27 °

Fiyat Yarışı Yerine Hizmet Kalitesi

Türkiye gözlük sektörü, artan rekabet karşısında fiyat yarışı yerine hizmet kalitesi, uzmanlık ve müşteri memnuniyetine odaklanıyor.

gozlukcu

Türkiye optik sektörü fiyat rekabetinden hizmet rekabetine yöneliyor

Uzmanlara göre sektörde ayakta kalmanın yolu artık fiyat yarışı değil, farklılaşma stratejisinden geçiyor.

Türkiye optik sektörü, son yıllarda hem internet üzerinden yapılan ucuz satışlar hem de zincir mağazaların agresif kampanyalarıyla yoğun bir rekabet ortamına girdi.

Gözlükçüler ve optisyenlik müesseseleri, müşteriye sadece ürün satmak yerine güvenilir danışmanlık, doğru ölçüm, kişiye özel cam ve çerçeve seçenekleri sunarak fark yaratmayı hedefliyor. Satış sonrası hizmetler, bakım ve onarım imkanları da müşteri bağlılığını artıran unsurlar arasında öne çıkıyor.

Maliyet liderliği yerine hizmet kalitesi, uzmanlık ve müşteri memnuniyeti ön plana çıkıyor.

Fiyat Rekabeti Yerine Hizmet Rekabeti

Türkiye’de gözlük satan optisyenlik müesseseleri, internet üzerinden satılan ucuz ve çoğu zaman sahte ürünlerle rekabet ediyor. Yalnızca fiyatla rekabet etmeye çalışmak sürdürülebilir değil. Bu nedenle gözlükçüler, kişiye özel hizmet, doğru ölçüm ve göz sağlığına uygun ürün sunmaya yöneliyor.

Uzmanlık ve Güven Faktörü

Bir müşteri gözlüğünü sadece bir aksesuar değil, aynı zamanda sağlık ürünü olarak alıyor. Optisyenler ve gözlükçüler, “uzmanlıklarını” ve “güvenilirliği” öne çıkararak zincir mağazalardan veya internetten farklılaşmaya çalışıyorlar.

Müşteri deneyimi artık fiyatın önüne geçti: danışmanlık, satış sonrası hizmet ve güven faktörü.

Müşteri Deneyimi ve Bağlılık

Mağazada gözlük seçerken deneyim, danışmanlık, satış sonrası hizmet (tamir, ayar, bakım) önemli hale geliyor. Bu da müşteri memnuniyetini yükselterek “fiyat odaklı rekabet” yerine “değer odaklı rekabet” sağlıyor.

Marka ve Ürün Çeşitliliği

Özellikle bağımsız gözlükçüler, farklı ve özel tasarım markaları sunarak zincirlerden ayrışıyor. Bu yaklaşım, Porter’ın “farklılaşma stratejisi” teorisinin gözlük sektörüne doğrudan uygulaması olarak görülüyor.

Teknoloji ve Dijitalleşme

Dijital ölçüm cihazları, online randevu, dijital fiyat etiketleri gibi uygulamalar gözlükçülere hem modern bir imaj kazandırıyor hem de rekabet avantajı sağlıyor.

“Ucuz ürün” yerine kaliteli hizmet, “sadece satış” yerine uzun vadeli müşteri bağlılığı sektörde fark yaratıyor.

Kısacası farklılaşma stratejisi gözlük sektöründe şu anlama geliyor:
– Ucuz ürün yerine kaliteli hizmet
– Standart cam/çerçeve yerine kişiye özel çözümler
– Sadece sat

Reklam

YORUM YAP

Yorum yapabilmek için kuralları kabul etmelisiniz.

Henüz bu içeriğe yorum yapılmamış.
İlk yorum yapan olmak ister misiniz?

Eylül 2025

Eylül 2025

Agustos 2025

Agustos 2025

Temmuz 2025

Temmuz 2025

Haziran 2025

Haziran 2025

Mayıs 2025

Mayıs 2025

Nisan 2025

Nisan 2025

Optisyenin Sesi Reklam