08 Ağustos 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenleme ile tüketicilerin cayma hakkı süresi, 14 günden 30 güne çıkarıldı.
Artık tüketiciler, özellikle doğrudan satışlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden, malı teslim aldıkları tarihten itibaren 30 gün içinde sözleşmeden cayabilecek.
Gözlük sektörü açısından bu değişiklik, müşteri memnuniyetini artırıcı önemli bir gelişme olarak değerlendiriliyor.
Gözlük, çerçeve ve cam gibi ürünlerde, tüketiciler özellikle online veya doğrudan satış kanallarından yapılan alışverişlerde daha fazla süreye sahip olacaklar. 30 günlük cayma süresi içinde, tüketici ürünü iade ederek tüm ödemelerinin, varsa teslim masrafları dahil, geri ödenmesini talep edebilecek.
Ancak, gözlük ürünlerinde kişiye özel hazırlanan camlar veya reçeteye dayalı özel üretimler söz konusuysa, bu tür ürünlerde cayma hakkının sınırlı veya uygulanamayacağı durumlar olabileceği uzmanlar tarafından belirtiliyor. Bu nedenle tüketicilerin sipariş öncesinde satıcıyla cayma koşulları ve ürün türüne ilişkin ayrıntıları netleştirmeleri öneriliyor.
Tüketici hakları açısından genişleyen cayma süresi, özellikle pandemi sonrası artan e-ticaret alışkanlıklarıyla beraber gözlük sektöründe güven artırıcı bir adım olarak görülüyor. Satıcıların da yeni düzenlemeye uyum sağlaması ve şeffaf bilgilendirme yapması kritik önemde.
