Satış Nasıl Algılanıyor?

“Satış Nasıl Algılanıyor?” Araştırması ile satış, satış mesleği ve tüketicilerin satışçılara bakışı konuları ele alındı.

Araştırmaya göre satış; “Karşınızdakini motive ederek ürün ile ilgili istek ve coşku yaratmaktır” şeklinde tanımlanırken, satış mesleği “zor”, “eğlenceli” ve “kariyer imkanlı” şeklinde nitelendirildi.

Araştırmadan Notlar

Araştırmaya katılanların %61,2’i satışı “Karşınızdakini motive ederek ürün ile ilgili istek ve coşku yaratmaktır” şeklinde tanımlamıştır. Bu tanımı %24,1 ile “Bir ikna ve soru sorma sanatıdır” takip etmektedir.

Satışı “Karşınızdakine baskı yaparak, satın almasını sağlamaktır” diye tanımlayan erkeklerin oranı, satışı aynı şekilde tanımlayan kadınların oranının 2 katından fazladır.

Araştırmaya katılanların %49,6’sı iyi bir satışçıda “Tutum / tavır”, “Bilgi”, “Tecrübe”, “Yetenek” ve “Soru sorma tekniği” unsurlarının hepsinin bulunması gerektiğini dile getirmiştir.

Kadınlar “Tutum / tavır”ı erkeklere göre daha çok önemserken, erkekler “Soru sorma tekniği”  ve  “Tecrübe”ye kadınlara göre daha çok önemsemektedir.

Araştırma katılanların %68’1’i “Satışçı olunmaz, satışçı doğulur” ifadesine katılmazken, bu ifadeye katılanların oranı %31,9’dur.

“Satışçı olunmaz, satışçı doğulur” ifadesine katılan kadınların oranı % 34,4 iken, erkeklerde bu oran %29,3’dür.

Bir ürünü satın alırken satın alma kararında satışçının “Etkili” olduğunu ifade edenlerin oranı % 82,4, “Etkisiz” bulanların oranı %3,4’dür. “Ne etkili ne etkisiz” bulanların oranı ise %14,1’dir.

Satın alma kararından vazgeçilmesine sebep olan satışçı durumlarının başında %34,2 ile “Ürün / hizmet hakkında bilgisizlik” gelmektedir.

Satın alma kararından vazgeçilmesine sebep olan diğer satışçı durumları ise %25,4 ile “Israrcı olması”, %19,9 ile “Profesyonel olmayan tavır”, 15,5 ile “Dinlememesi” ve %5 ile “Özensiz / kirli kılık ve kıyafet”tir.
Kadınlar satışçının “Israrı etmesi”nden erkeklere oranla daha fazla rahatsız olurken, erkekler satışçının “Özensiz / kirli kılık ve kıyafet”inden kadınlara oranla daha fazla rahtsız olmaktadır.

Araştırmaya katılanların % 34,4’ü satış mesleğini “Zor” ve aynı oranda “Zevkli” olarak nitelendirmişlerdir.

Satış mesleğini “Kariyer imkanlı” bulanların oranı %11,5, “Yıpratıcı” bulanların oranı %9,9 ve “Kazançlı” bulanların oranı ise %9,9’dur.

Satış mesleğini “Zor” olarak nitelendiren kadınların oranı %37,9 iken bu oran erkeklerde %30,7’dir.

Satış mesleğini “Zevkli” olarak nitelendiren erkeklerin oranı %41,1, kadınlarda ise bu oran %28,2’dir.

Satış mesleğini “Yıpratıcı” bulan kadınların oranı,  satış mesleğini “Yıpratıcı” bulan erkeklerin oranının 2 katıdır.

Araştırmaya katılanların %92,6’sı her profesyonelin satış tecrübesinden geçmesi gerektiğine inanırken, inanmayanların oranı % 7,4’dür.

Kadınların  %9,9’u her profesyonelin satış tecrübesinden geçmesi gerektiğine inanmazken, inanmayan erkelerin oranı %4,6’dır.