Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat
br/>
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat

Hasta-Hekim ve Müşteri-Tüccar

Gözlükçüler hastalarını müşteri olarak mı görmelidir? Hastayı müşteri, gözlüğü mal, optisyenlik müessesesini ticarethane olarak mı nitelendirmelidirler?

31 Ekim 2019 - 16:00 'de eklendi ve 6510 kez görüntülendi. A+A-

Hasta-Hekim ve Müşteri-Tüccar

Nezih OKTAR- Stratejik planlama ile ilgili bölümümüzde başlayan çalışmalara gönüllü olarak katılmam sırasında rahatsızlık duyduğum bir olguyu sizlerle tartışma gereği duydum.

Planlamalar sırasında İngilizceden çevrildiği anlaşılan “client” sözcüğü yerine hasta için kullanılan “müşteri” sözcüğünden söz etmek istiyorum.

Baş döndüren bir hızla ilerleyen Tıptaki gelişmeler ister istemez bizi dışa bağımlı bilgi ve hizmet üretmeye zorlamaktadır. Gelişmeler öyle bir boyuta gelmiş olmalı ki artık hasta yerine “müşteri” sözcüğünü kullanmaya zorlanmaktayız ve belki ileride hekim yerine de “tüccar” sözcüklerini kullanır olacağız.

Zaten cerrah yerine teknisyen kullanma evresine gelmiş bulunmaktayız. Kendisini bilimsel olarak yetersiz hisseden, kendisine güveni olmayan bir hekimin dayatmalara ne ölçüde karşı koyabileceği şüphe götürür. Ve böyle bir hekim, kendisine emanet edilmiş çok yüksek bir değer olan insan sağlığını ne ölçüde koruyabilir? Hastayı “müşteri” olarak görmek, hekimi tüccar, hastaneleri ticarethane olarak kabullenmek demek değil midir? (6)

Türk Veteriner Hekimleri Birliği tüzüğünde hasta sahibi olarak müşteri: Veteriner hekime müracaat eden gerçek – tüzel nitelikli hayvan – hayvanların sahiplerine ya da veteriner hekimin yasal yetkileri çerçevesindeki işlere ilişkin talepte bulunacak olanlar olarak tanımlanır (5.)

Türk Tabibler Birliğinin yönetmeliklerinde de buna benzer tanımlamalar görürsek şaşırmamamız mı gerekir?

Ülkemizde hizmet veren özel bir hastanenin yöneticileri web sitelerinde “müşteri memnuniyeti” sağladıkları ISO koşullarını yerine getirmekten duydukları mutluluğu sergileyebilmektedirler. Medyada da hasta ile müşteri sözcüğü birlikte anılmaya başlanmıştır (1.) Sağlık hizmeti alanları müşteri olarak tanımlamaktan çekinmeyen bakanların, sigorta şirketlerinin, özel sağlık bakım merkezlerinin bulunduğu, kendini hasta yerine müşterisi olarak gören bir hekim tarafından bakılmasını tercih eden köşe yazarlarının olduğu bir dönemden geçiyoruz.

Benim için tek sevindirici yanı hasta yerine müşteri sözcüğünü kullanan kesimin genellikle tıp dışı sektörlerde yoğun olması. Olaya hasta hakları açısından baktığımızda ise hastayı para kazanma imkanı olarak gören ve son 20-25 yılda yaşamı tümüyle serbest piyasaya havale eden dinamiklerin etkisiyle açık veya sinsi bir biçimde yaygınlaşan “ticari” ilişkili formları ile karşılaşmaktayız. Bu formdaki ilişkide hasta sadece “müşteri” olarak görülmekte ve bu sıfatının gerektirdiği haklara sahip olması öngörülmektedir (3.) Eczaneye gelen kişi hasta değil müşteri olarak görüldüğünde Deontoloji olgusu ve hizmet kalitesi ve mesleki etik sekteye uğrar ki bu tip eczanelerin ekonomisi ve işletme ömrü uzun olmaz (4.)

Parasız hiçbir şey yapamazsın diyenlere ise “Daha da ürkütücü olanı şu ki, bugün açlıktan ölümlerin ortadan kalkması fiilen mümkün ve kolayken, yarın herkesin 120 yıl yaşaması fiilen mümkün ve kolay olmayacak gibi görünüyor” derim. Yaşama ilişkin olanaklar sonsuza doğru açılırken, bu olanakların adaletli paylaşılması ancak yeni bir insanlık anlayışının egemen olması ile mümkün hale gelecek (2.)

Bir mimarın müşterisi yaptıracağı evinin duvar şeklini kendisi belirleyebilir. Bir hasta kendisine yapılacak bir ameliyatın tekniği ile ilgili kendi isteğinde ısrarlı olabilir mi? Ama kendini müşteri olarak görüyorsa kendi ameliyat tekniğini de kendi belirler ve sonucuna da katlanır.

Ben her şeyin üstünde tuttuğum hekimlik mesleğimi, hastamı müşteri olarak görmeden tamamlamak istiyorum. Tüm “müşteri”lere de acil şifalar ve sağlıklı bir ömür yaşamalarını diliyorum.

Kaynaklar

1) Aydın G: Psikiyatrinize dikkat http://arsiv.hurriyetim.com.tr/tatilpazar/turk/98/11/14/eklhab/05ekl.htm

2) Gürsoy G.: Tıpta bugünden geleceğe www.ttb.org.tr/2020/gencay_gursoy.doc

3) Demir O: Hasta ve hasta yakını hakları. Tüketiciler Birliği, 2003

4) Deryal Y:Bazı ilaçların dönüşümlü olarak eczanelerde satılabileceğine ilişkin uygulamanın Türk rekabet hukuku açısından değerlendirilmesi. Ecz. Sarp YAKLAV, “Eczane Açılması, İşletilmesi ve Ekonomisi Konusunda Pratik Bilgiler http://www.hukuki.net/www.saglikhukuku.net/bilgi/a015.asp

5) Türk veteriner hekimler birliği deontoloji yönetmeliği http://www.tvhb.org.tr/dokumanlar/mevzuat/tvhb/21984.html

6) Yazıcı A.:Hasta “müşteri” iken, özgür hekim mi,hekim seçme özgürlüğü mü? Tıp Dünyası 113: 2003 http://www.ttb.org.tr/TD113/18.php3

Kaynak: http://www.jns.dergisi.org/text.php3?id=59

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER HABERLER
“Türkiye de Optisyenlik” konferansı yapıldı “Türkiye de Optisyenlik” kon...

Cumhuriyet Üniversitesi SHMYO Optisyenlik Programı öğrencilerinin katılımı ile “Türkiye’de Optisyenlik “konulu bir konferans düzenlenmi...

SGK, TİTUBB/ ÜTS kaydı hakkında duyuru SGK, TİTUBB/ ÜTS kaydı hakkında duyuru...

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), TİTUBB/ÜTS bayilik kaydı hakkında bir duyuru yaptı. TİTUBB/ÜTS kayıt/bildirim işlemi tamamlanmamış tıbbi ...

Samsun Odası kayıtları tamamladı Samsun Odası kayıtları tamamladı

Samsun Optisyen-Gözlükçüler Odası'na kayıt olma mecburiyeti olduğunu ve 3 aylık süre içinde 440 üye kaydı yaparak kurulma çalışmalarını...

‘NOVAX, Silmo İstanbul’da yine yoğun ilgi gördü. ‘NOVAX, Silmo İstanbul’da yine yoğun ilg...

Silmoİstanbul 2019 Uluslararası Optik Fuarı başarıyla tamamlandı. 21-24 Kasım 2019 tarihleri arasında İFM’de düzenlenen fuarda, Beta Op...

HABER HAKKINDA GÖRÜŞLERİNİZİ BELİRTMEK İSTERMİSİNİZ?(Yorum Yok)

.. Kimler Neler Demiş?

avatar
  Subscribe  
Bildir
Gezginin Dünyası
SON EKLENEN HABERLER
“Türkiye de Optisyenlik” konferansı yapıldı “Türkiye de Optisye...

Cumhuriyet Üniversitesi SHMYO Optisyenlik Programı öğrencile...

SGK, TİTUBB/ ÜTS kaydı hakkında duyuru SGK, TİTUBB/ ÜTS kaydı ha...

Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), TİTUBB/ÜTS bayilik kaydı hakkı...

Samsun Odası kayıtları tamamladı Samsun Odası kayıtları ta...

Samsun Optisyen-Gözlükçüler Odası'na kayıt olma mecburiyeti ...

‘NOVAX, Silmo İstanbul’da yine yoğun ilgi gördü. ‘NOVAX, Silmo İstanbul’da...

Silmoİstanbul 2019 Uluslararası Optik Fuarı başarıyla tamaml...

OptisyeninSesi e dergi/ 74.Sayı OptisyeninSesi e dergi/ 7...

Dijital platform da optik sektörünün sesi olmaya devam eden ...

Eczacılar başkanını seçti Eczacılar başkanını seçti...

Türk Eczacıları Birliği 42 Olağan Büyük Kongresinde seçimler...

2020 yılı OptikKoop yılı olacak! 2020 yılı OptikKoop yılı ...

2012 yılında kurulan Optik Koop aradan geçen sekiz yıl içind...

“Türkiye’de Optisyenlik “Konulu Konferans “Türkiye’de Optisye...

Cumhuriyet Üniversitesi SHMYO Optisyenlik Programı öğrencile...

Alcon Vision Care İş Birimi Direktörlüğü’ne Özge Yaprak Arslanalp atandı Alcon Vision Care İş Biri...

Alcon Vision Care İş Birimi Direktörlüğü’ne yeni atama gerçe...

Yakan, Birlik Genel başkanlığına aday Yakan, Birlik Genel başka...

Memleketçi Sanayici ve İşadamları Derneği (MİSİAD) Genel Baş...

Magazin HABERLERİ
Web TV
Daha fazla Haberler, Sağlık
İstanbul Odası Bilgilendirme Toplantısı 5

İstanbul Odası yönetimi Pendik, Kartal ve Tuzla ilçelerindeki meslektaşlarımızı Oda ve Birlik hakkında bilgilendirme toplantısı düzenlemiştir.

Kapat