Zeiss, Hindistan’da e-ticaret modelini test ediyor

Şirket, Potansiyel Müşteri Oluşturma Hizmeti olarak adlandırılan yeni hizmetin, müşterilere hem mağazada hem de çevrimiçi olarak hizmet vermek için ek bir satış kanalı sağlayarak yerel ortaklarının optik perakendeciliğini geliştirmeyi amaçladığını söyledi.

Hizmet, müşterilerin Zeiss camlarıyla donatılmış gözlüklerini doğrudan sipariş edebilecekleri www.specslounge.com adlı bir e-ticaret web sitesinden oluşuyor. Çerçeveler, 2.117 (23 €) ile 56.000 rupi (600 €) arasında değişen fiyat aralığında farklı renklerde 150’den fazla tasarım içeriyor. Marka seçimi nispeten dar ve Hint markalarını (Intense Focus, Scott,…) ve daha yüksek fiyat segmentinde birkaç uluslararası ismi (Lacoste, Calvin Klein, Tom Ford) içeriyor. Fitting Box tarafından sanal bir deneme hizmeti sunulmaktadır.

Reçeteli camlar tek görüşlü camlarla sınırlı olup, standart versiyon çift için 3.500 INR’den (38 €) başlamakta ve ZEISS’in Clearview serisinden ek kaplama seçenekleri ve daha yüksek indekslere sahip premium versiyonlar için 7.900 INR’ye (85 €) kadar çıkmaktadır.

Sipariş edilen gözlükler ücretsiz teslimat ve iade, bir yıllık garanti ve müşteriler için yerel bir mağazada ücretsiz hizmet ile birlikte geliyor. Specslounge hizmeti ilk olarak Bangalore bölgesinde 17 yerel optisyenin katıldığı bir pilot test olarak başlatıldı ve web sitesi erişimi kullanıcıların IP adresine göre sınırlandırıldı.

“Yeni başlatılan hizmet, ZEISS’in temel B2B modelini yansıtıyor: ZEISS Hindistan ve Komşu Pazarlar Vision Care Başkanı Rohan Paul, “Optisyenler için bir potansiyel müşteri yaratma ve satış geliştirme aracı olarak hareket ediyor ve mevcut müşterilerle güçlü ilişkiler sürdürürken erişimlerini genişletmelerini ve yeni müşteriler çekmelerini sağlıyor” dedi.

Specslounge üzerinden alınan ödemelerin doğrudan yerel iş ortağı ECP’ye gittiğini söyleyen ZEISS sözcüsü, şirketin ürünlerini yalnızca iş ortağı ECP’lere ve onlar aracılığıyla satmaya devam ettiğini vurguladı.

Hindistan’ın Bangalore kenti, ZEISS’in şu ana kadar Potansiyel Müşteri Oluşturma Hizmetini başlattığı tek pazar. Dünya genelinde müşterilerin alışveriş deneyiminin giderek dijitalleştiğini kabul eden şirket, diğer hedef pazarları da dikkatle değerlendireceğini söyledi.