Amerika’daki optik hizmetleri üzerine yaptığı çalışmasında Kwoka, profesyonel hizmetlerin kalitesi ile reklamlar arasındaki ilişkiyi incelemiştir.
08 Temmuz 2023 - 14:00 'de eklendi ve 7100 kez görüntülendi. A+A-
(Deisenlage). Amerika’da optik hizmetlerini düzenleyen kurallar oldukça değişkendir.
Bu nedenle çalışmada, optisyenleri kategorize ederek inceleme yoluna gidilmiştir:
– Fiyat reklamının yasak olduğu bölgelerde faaliyette bulunan optisyenler,
– Fiyat reklamının serbest olduğu bölgelerde faaliyette bulunan optisyenler,
Kwoka, çalışmasında hizmetlerin fiyatlarını ve kalitelerini mukayese etmiştir. Kalite, “müşteri başına harcanan zaman” olarak ölçülmüştür.
Fiyat reklamının serbest olduğu bölgelerdeki sonuçlar diğerleriyle kıyaslandığında ortaya aşağıdaki sonuç çıkmıştır:
Reklam yapan optisyenler düşük kaliteli ve düşük fiyatlı hizmet sunmaktadır.
Reklamın yasak olduğu bölgelerdeki optisyenler, toplam kalite ortalamasının üzerindeki kaliteyi, aynı zamanda daha ucuza sunmaktadır.
Deisenlage göre bu çalışmadan sonra, Carlton ve Perloff’un öne sürdüğü, yoğun reklamın kalitenin göstergesi olduğu iddiasının profesyonel hizmetler açısından geçerli olmadığı daha kolay öne sürülebilecektir.
Yine de aldatıcı olmayan reklamın serbest bırakılmasının yeniliklerin önünü açması ve bilgi asimetrisini azaltması bakımından yararlı olacağı düşünülmektedir.
Düşük kalitede hizmet sunan firma, yüksek kalitede hizmet sunan firmanın şöhreti ile mücadele etmek için daha fazla reklam yapacaktır.
O halde daha çok reklam daha düşük kalitenin göstergesi de olabilmektedir.
20 J.E. Kwoka, “Advertising and the Price and Quality of Optometric Services” (1984) 74 Am.Econ.Rev. 211
Tüm zorlukları aşmak, daha güzel günlere ulaşmak için birlik...
Artan POS cihazı komisyonları nedeniyle müşterilerden ödemey...
Mart ayına ait optik katılım payı fatura bedelleri çalıştığı...
DIŞ TİCARETTE RİSK ESASLI KONTROL SİSTEMİ (TAREKS) ÜZERİNDEN...
Hazine ve Maliye Bakanlığı KDV istismarını önlemek için hazı...
Başkan Küçüker, “Güneş gözlüğü bir aksesuar değil, göz sağlı...
Türkiye’de Optik Sektörü AB ülkelerine göre çok daha farklı ...
“Bütün cihan bilmelidir ki artık bu devletin ve bu milletin ...
Renk körleri herhangi bir şart aranmadan, tek gözüyle görenl...
Merhumeye Allah’tan Rahmet, Kederli Ailesine, Sevenlerine, C...