a balloon
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat

Tebdili kıyafetle SGK baskını

Türkiye’de dev şirketlerin uyguladığı ‘gizli müşteri’ uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa “bugün git yarın gel” diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak. Türkiye’de çok sayıda şirket “gizli müşteri” yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için “tebdil-i kıyafet” dolaştıkları gibi […]

26 Ocak 2011 - 23:56 'de eklendi.

Tebdili kıyafetle SGK baskını

Türkiye’de dev şirketlerin uyguladığı ‘gizli müşteri’ uygulaması kamuda da başlıyor. İlk adımı atmaya hazırlanan SGK, gizli müşterilerle il müdürlüklerinde vatandaşa “bugün git yarın gel” diyen, kaba davranan çalışanları avlayacak.

Türkiye’de çok sayıda şirket “gizli müşteri” yöntemini uygularken bu kervana devlet kurumları da katıldı. Bir zamanlar Osmanlı padişahlarının ülkedeki işleyişi görmek için “tebdil-i kıyafet” dolaştıkları gibi “gizli müşteri” projesiyle vatandaşın nabzı tutulacak. Vatandaşın gözünden hizmetlerdeki eksiklikler, en çok şikâyet ettikleri konular tespit edilerek sorunla en hızlı şekilde çözülecek. Bu konuda ilk adımı Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) attı. SGK, Bursa’da başlayan “gizli müşteri” projesini tüm Türkiye’de yaygınlaştıracak.

İŞİ AKSATAN YANDI!
Projeyle, kurum içinde “Vatandaşa nasıl davranılıyor? İşin hızlandırılması için rüşvet talep ediliyor mu?, Ekstra ve gereksiz evraklar isteniyor mu? İş yavaşlatılıyor mu? Muhatap bulunabiliyor mu? Görevli memur işinin başında mı? Vatandaşa rehberlik edecek broşür veriliyor mu?” konularında yerinde tespit yapılacak. Böylece kurum içindeki aksaklıklar bizzat yerinde tespit edilecek. Vatandaşa kötü muamele eden çalışanlar hakkında inceleme başlatılacak. Gizli müşteriler sadece çalışanların davranışlarına değil kurumdaki görsel malzemelerin, tuvaletlerin kalite ve temizliğine de bakacak. Vatandaşın direkt hizmet aldığı kamu kurumlarına şikâyet ve öneri kutuları yerleştirme zorunluluğu getirilecek. Kutulara atılan notlar günlük takip edilerek, kurumun eksiklerini objektif ölçme imkânı olacak. Kamu kurumları da gizli müşteri kullanan şirketler gibi bu konuda uzmanlaşmış ajanslardan destek alacak.

Kaynak: Sabah Gazetesi

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER HABERLER
Bir Camın Ardındaki Hayat Bir Camın Ardındaki Hayat

Görmek bazen net bir camla başlar ama asıl mesele onun ardındakini fark edebilmek. O çerçeveyi seçerken, o camı yerleştirirken bir haya...

Dev kaçakçılık operasyonu! Dev kaçakçılık operasyonu!

Antalya'nın Manavgat ilçesinde kaçakçılıkla mücadele kapsamında gerçekleştirilen dev bir operasyonda, bir depoya yapılan baskında tam 5...

Anma Töreni Duyurusu Anma Töreni Duyurusu

Meslek camiamızın büyük çınarlarından, gönüllerimizde derin izler bırakan Gözlükçübaşı Sedat ERTUNK’u, ebediyete uğurlayışımızın 27. yı...

Gözlükte kritik eşik! Gözlükte kritik eşik!

SGK’nın iki yılda bir uyguladığı gözlük geri ödeme politikası, optik perakende sektöründe derin sorunlara yol açıyor. Düşük fiyatlar, y...

HABER HAKKINDA GÖRÜŞLERİNİZİ BELİRTMEK İSTERMİSİNİZ?(Yorum Yok)
Subscribe
Bildir
guest

0 Yorum
Inline Feedbacks
View all comments
Hocaoğlu Optik
SON EKLENEN HABERLER
Bir Camın Ardındaki Hayat Bir Camın Ardındaki Hayat...

Görmek bazen net bir camla başlar ama asıl mesele onun ardın...

Dev kaçakçılık operasyonu! Dev kaçakçılık operasyonu...

Antalya'nın Manavgat ilçesinde kaçakçılıkla mücadele kapsamı...

Anma Töreni Duyurusu Anma Töreni Duyurusu

Meslek camiamızın büyük çınarlarından, gönüllerimizde derin ...

Gözlükte kritik eşik! Gözlükte kritik eşik!

SGK’nın iki yılda bir uyguladığı gözlük geri ödeme politikas...

Oranlar Yüzde 178’e Dayandı! Oranlar Yüzde 178’e Dayan...

ABD’nin Çin Menşeli Optik Ürünlere Vergi Artışı, Gözlük Sekt...

2025 Ocak ayı SGK Reçete bedelleri ödemesi 2025 Ocak ayı SGK Reçete ...

Kurum ile Bankaların protokolleri sona erdiği için artık ban...

Göz muayenesi diş kontrollerinden daha düşük önceliğe sahip! Göz muayenesi diş kontrol...

Çocuğunuzun görme sorunları olup olmadığını nasıl anlarsınız...

Gözlüğün Fendi mi, Gözün kendi mi? Gözlüğün Fendi mi, Gözün ...

Eskiden gözlük takmak neredeyse suç sayılırdı. “Dört göz” la...

EssilorLuxottica ve Roger Federer işbirliğini genişletiyor EssilorLuxottica ve Roger...

EssilorLuxottica ve Roger Federer, Nisan ayının başında Roge...

Taklit Gözlük Gerçek Tehlike! Taklit Gözlük Gerçek Tehl...

Uzmanlar, özellikle sosyal medya üzerinden satılan "indiriml...

Magazin HABERLERİ
Web TV