a balloon
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat

Sınırsız Müşteri Memnuniyeti

“Sınırsız müşteri memnuniyeti”    Ne güzel bir slogan değil mi? Tüketicilerin haklarını koruyan , onların daha sorunsuz,problemsiz alış-veriş yapmalarına olanak sağlayan bir  sistem.

22 Mart 2011 - 10:38 'de eklendi ve 7480 kez görüntülendi. A+A-

Sınırsız Müşteri Memnuniyeti

 

metinturanliÖzellikle  Türk tüketicisinin Tv ‘da yayınlanan TopShop programlarıyla hayatına giren sebepsiz iade (ürünü kullan memnun kalmazsan 15 gün içinde parasını iade ediyoruz) aldatmacası, Uluslararası şirketler ve kurumsallaşmış firmalar eliyle yayılmakta ve Türk ticaret hayatında haksız bir rekabete yol açmaktadır.

İlk bakışta   tüketicilerin menfaatineymiş gibi görünen   bu yöntemler ,gerçekte ihtiyacı olmayan ürünleri de almalarına yardımcı olan bir tuzaktır aslında..Kapitalizmin  bu tehlikeli yöntemiyle– nasıl olsa  sorgusuz-sualsiz geriye iade edebilceğinizi bildiğiniz bir malı ve ya hizmeti ihtiyacınız olmasa dahi- almaya talip oluyorsunuz. Sizi böylesi bir alış-verişe ikna ettikten sonra gerisi kolay:

Ürün ya da hizmet ihtiyacınız dışında ise önünüzde 3  yol vardır:

1-ya zaman içinde ihtiyacınız olacağına kanaat getirip bir köşede unutursunuz.

2- ya işinize daha iyi yarayacak bir ürünle değiştirir,gerekirse fark ödersiniz.

3- ya da işime yaramıyormuş deyip iade edersiniz ki, bu tür iade edenlerin oranı böylesi alış-verişler de %1,5’u geçmez.O da bu şirketlerin göze aldıkları rakkamın çok çok altındadır.

Sizi rahatlatan şey sadece iade edebileceğinizi bilmenizdir.

Böylesi bir  taahhütün gündelik  ticaretimize etkisi  ise çok olumsuzdur. AVM ve kurumsal firmaların dışında  ki ticaretimizde ki etkileri ise  kabaca şöyledir:

1-  yakınlarımızda ki bir  saatçıdan yaptığımız alış-veriş te de işletmenin gücüne bakmadan aynı hizmeti bekleriz.

2-semtimizde ki bir  gözlükçüden aldığımız bir ürünü defosu yokken dahi  hiç bir sebep göstermeden iade etmeye kalkarız.

3- ilçemizde ki sıradan bir kot magazasını Mavi Jeans  miş gibi algılayarak  gerçekte yapmamamız gereken bir alış-verişin bedelini magazaya ödetmeye kalkarız.

Çünkü  marka  ve  kurumsal mağazaların bizi kolay  alış-verişe yönelten   ticari  politikaları bir pazarlama tekniği olmasının ötesinde gerçekte tüketicinin ahlakını bozan,onu gereksiz masrafa sokmanın ötesinde bunu bir hakmış gibi gösteren bu politika karşısında tüketici derneklerinin daha duyarlı olması ve halkı aydınlatmaları gerekir..

Hiç bir kanun da ,bir malı ya da hizmeti alan kişi, aldığı hizmet ya da mal da bir kusur ya da defo yok ise,ayıplı bir ürün sözkonusu değilse sudan sebeplerle malı iade edebilir diye bir madde yoktur. Esnaf dediğimiz kimselerde gökten zembille inmediler.Sizin amcanız,dayınız,babanız.Yanlış ve hatalı davranışlarını elbette eleştirin ve hakkınızı sonuna kadar arayın Ama kızınızın yaptığı yanlış bir alış-verişin bedelinide esnafa ödettirmeyin. Beğenerek ya da arkadaşlarına hava olsun diye aldığı bir ürünü bir müddet sonra beğenmiyorsa,bunun bedelini o ödemeli ya da ödettirmelisiniz.

Müşteriyi  belli oranda şımartmak güzel.Günümüzde insanlar bazen morallerini düzeltmek için de çarşı-pazara çıkarlar.(bu da kapitalizmin modern insana bir oyunudur. Tüket ki moralin yerine gelsin   )Ama mutlu olacaklar diye yaptıkları alış-verişler  de istekleri karşılanmadığı için kabusları olmasın.

 

 Metin Turanlı

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER HABERLER
Her Kurban, Lösemili Çocuklara Can! Her Kurban, Lösemili Çocuklara Can!

“O saçları dökülmüş, soluk yüzlü lösemili çocukları görünce çok üzülüyorum…”...

En stressiz meslekler belli oldu! En stressiz meslekler belli oldu!

Amerikan ve Türk iki şirketin yaptığı araştırmalardan elde ettiği verilere göre en stressiz meslekler belirlendi....

OptisyeninSesi e dergi/ 127.Sayı OptisyeninSesi e dergi/ 127.Sayı

Türkiye’ nin optik dijital dergisi, Tüm cihazlarda erişilebilir, 7/24 Erişim, İndir & Oku....

Fielmann ABD’de daha da genişliyor! Fielmann ABD’de daha da genişliyor...

Fielmann Group'un iştiraki Fielmann USA, ABD'li gözlükçü zinciri Shopko Optical'ın hisselerinin yüzde 100'ünü Monarch Alternative Capit...

HABER HAKKINDA GÖRÜŞLERİNİZİ BELİRTMEK İSTERMİSİNİZ?(Yorum Yok)
Subscribe
Bildir
guest

0 Yorum
Inline Feedbacks
View all comments
Hocaoğlu Optik
SON EKLENEN HABERLER
Her Kurban, Lösemili Çocuklara Can! Her Kurban, Lösemili Çocu...

“O saçları dökülmüş, soluk yüzlü lösemili çocukları görünce ...

En stressiz meslekler belli oldu! En stressiz meslekler bel...

Amerikan ve Türk iki şirketin yaptığı araştırmalardan elde e...

OptisyeninSesi e dergi/ 127.Sayı OptisyeninSesi e dergi/ 1...

Türkiye’ nin optik dijital dergisi, Tüm cihazlarda erişilebi...

Fielmann ABD’de daha da genişliyor! Fielmann ABD’de dah...

Fielmann Group'un iştiraki Fielmann USA, ABD'li gözlükçü zin...

Göz doktorları canlı yayında 70 göz ameliyatı yapacak Göz doktorları canlı yayı...

Ankara Bilkent Şehir Hastanesi ve Türk Oftalmoloji Derneği i...

Lens hatası yüzünden 2 günde gözünü kaybetti! Lens hatası yüzünden 2 gü...

Havuz, deniz, jakuzi hatta musluk sularındaki büyük tehlikey...

Esra Beni Eversene! Esra Beni Eversene!

Bir tane bile göz doktoru bir kadın katılmadı ki, kapalım he...

Optisyenlik mesleği üzerine bir araştırma Optisyenlik mesleği üzeri...

Bu araştırmanın amacı, optisyenlik mesleğinde örgütsel bağlı...

Neden Gözlük kaçakçılığı Neden Gözlük kaçakçılığı...

Kaçakçılık, devlet gelirlerini olumsuz etkileyebilir, yerel ...

Türkiye’de lazer cerrahisi neden artıyor? Türkiye’de lazer cerrahis...

Gözlükçüler çağdaş insanlardır.. Çağdaş olmak teknoloji kull...

Magazin HABERLERİ
Web TV