a balloon
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat

Sınırsız Müşteri Memnuniyeti

“Sınırsız müşteri memnuniyeti”    Ne güzel bir slogan değil mi? Tüketicilerin haklarını koruyan , onların daha sorunsuz,problemsiz alış-veriş yapmalarına olanak sağlayan bir  sistem.

22 Mart 2011 - 10:38 'de eklendi ve 7182 kez görüntülendi. A+A-

Sınırsız Müşteri Memnuniyeti

 

metinturanliÖzellikle  Türk tüketicisinin Tv ‘da yayınlanan TopShop programlarıyla hayatına giren sebepsiz iade (ürünü kullan memnun kalmazsan 15 gün içinde parasını iade ediyoruz) aldatmacası, Uluslararası şirketler ve kurumsallaşmış firmalar eliyle yayılmakta ve Türk ticaret hayatında haksız bir rekabete yol açmaktadır.

İlk bakışta   tüketicilerin menfaatineymiş gibi görünen   bu yöntemler ,gerçekte ihtiyacı olmayan ürünleri de almalarına yardımcı olan bir tuzaktır aslında..Kapitalizmin  bu tehlikeli yöntemiyle– nasıl olsa  sorgusuz-sualsiz geriye iade edebilceğinizi bildiğiniz bir malı ve ya hizmeti ihtiyacınız olmasa dahi- almaya talip oluyorsunuz. Sizi böylesi bir alış-verişe ikna ettikten sonra gerisi kolay:

Ürün ya da hizmet ihtiyacınız dışında ise önünüzde 3  yol vardır:

1-ya zaman içinde ihtiyacınız olacağına kanaat getirip bir köşede unutursunuz.

2- ya işinize daha iyi yarayacak bir ürünle değiştirir,gerekirse fark ödersiniz.

3- ya da işime yaramıyormuş deyip iade edersiniz ki, bu tür iade edenlerin oranı böylesi alış-verişler de %1,5’u geçmez.O da bu şirketlerin göze aldıkları rakkamın çok çok altındadır.

Sizi rahatlatan şey sadece iade edebileceğinizi bilmenizdir.

Böylesi bir  taahhütün gündelik  ticaretimize etkisi  ise çok olumsuzdur. AVM ve kurumsal firmaların dışında  ki ticaretimizde ki etkileri ise  kabaca şöyledir:

1-  yakınlarımızda ki bir  saatçıdan yaptığımız alış-veriş te de işletmenin gücüne bakmadan aynı hizmeti bekleriz.

2-semtimizde ki bir  gözlükçüden aldığımız bir ürünü defosu yokken dahi  hiç bir sebep göstermeden iade etmeye kalkarız.

3- ilçemizde ki sıradan bir kot magazasını Mavi Jeans  miş gibi algılayarak  gerçekte yapmamamız gereken bir alış-verişin bedelini magazaya ödetmeye kalkarız.

Çünkü  marka  ve  kurumsal mağazaların bizi kolay  alış-verişe yönelten   ticari  politikaları bir pazarlama tekniği olmasının ötesinde gerçekte tüketicinin ahlakını bozan,onu gereksiz masrafa sokmanın ötesinde bunu bir hakmış gibi gösteren bu politika karşısında tüketici derneklerinin daha duyarlı olması ve halkı aydınlatmaları gerekir..

Hiç bir kanun da ,bir malı ya da hizmeti alan kişi, aldığı hizmet ya da mal da bir kusur ya da defo yok ise,ayıplı bir ürün sözkonusu değilse sudan sebeplerle malı iade edebilir diye bir madde yoktur. Esnaf dediğimiz kimselerde gökten zembille inmediler.Sizin amcanız,dayınız,babanız.Yanlış ve hatalı davranışlarını elbette eleştirin ve hakkınızı sonuna kadar arayın Ama kızınızın yaptığı yanlış bir alış-verişin bedelinide esnafa ödettirmeyin. Beğenerek ya da arkadaşlarına hava olsun diye aldığı bir ürünü bir müddet sonra beğenmiyorsa,bunun bedelini o ödemeli ya da ödettirmelisiniz.

Müşteriyi  belli oranda şımartmak güzel.Günümüzde insanlar bazen morallerini düzeltmek için de çarşı-pazara çıkarlar.(bu da kapitalizmin modern insana bir oyunudur. Tüket ki moralin yerine gelsin   )Ama mutlu olacaklar diye yaptıkları alış-verişler  de istekleri karşılanmadığı için kabusları olmasın.

 

 Metin Turanlı

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER HABERLER
Vefat ve Başsağlığı Vefat ve Başsağlığı

Merhuma Allah’tan Rahmet, Kederli Ailesine, Sevenlerine, Camiamıza Sabır ve Başsağlığı Dileriz....

Esra Beni Eversene… Esra Beni Eversene…

Bir tane bile göz doktoru bir kadın katılmadı ki, kapalım hemen. Üstte muayene, altta dükkan. Ondan sonra istediği kadar Optometri gels...

Bu nasıl bir garanti uygulamasıdır? Bu nasıl bir garanti uygulamasıdır?

Günde neredeyse 18 saat kullanılan çerçeveler için 2 sene garanti olur mu? Ter insanın idrarından daha asitlidir. Etkilemeyeceği bozmay...

Marcolin’in Yeni Pazarlama Direktörü: Alessio Puleo Marcolin’in Yeni Pazarlama Direktö...

Gözlük devi Marcolin, Alessio Puleo'yu Grup Pazarlama Direktörü olarak atadı....

HABER HAKKINDA GÖRÜŞLERİNİZİ BELİRTMEK İSTERMİSİNİZ?(Yorum Yok)
Subscribe
Bildir
guest

0 Yorum
Inline Feedbacks
View all comments
Farkedilin
SON EKLENEN HABERLER
Vefat ve Başsağlığı Vefat ve Başsağlığı

Merhuma Allah’tan Rahmet, Kederli Ailesine, Sevenlerine, Cam...

Esra Beni Eversene… Esra Beni Eversene…

Bir tane bile göz doktoru bir kadın katılmadı ki, kapalım he...

Bu nasıl bir garanti uygulamasıdır? Bu nasıl bir garanti uygu...

Günde neredeyse 18 saat kullanılan çerçeveler için 2 sene ga...

Marcolin’in Yeni Pazarlama Direktörü: Alessio Puleo Marcolin’in Yeni Pa...

Gözlük devi Marcolin, Alessio Puleo'yu Grup Pazarlama Direkt...

2023 SGK Sözleşme Ücreti Ödeme İşlemleri 2023 SGK Sözleşme Ücreti ...

Dekontu 31/01/2023 tarihi mesai saati bitimine kadar sözleşm...

OptisyeninSesi e dergi/ 110.Sayı OptisyeninSesi e dergi/ 1...

Türkiye’ nin optik dijital dergisi, Tüm cihazlarda erişilebi...

İlk optik kadını! İlk optik kadını!

Tüm kariyeri boyunca, gözlük camı tasarımı alanındaki tek ka...

Gözlük alacaklar fiyatlar karşısında çaresiz Gözlük alacaklar fiyatlar...

Pandemi döneminde getirilen ek vergiler, dövizin yukarı yönd...

Arıkan, LEE COOPER Markası ile MIDO Fuarı’nda yurt dışı pazarına açılıyor! Arıkan, LEE COOPER Markas...

Renkli ve enerjik tasarımlarıyla sektörde ön plana çıkan Lee...

Stil sahibi erkeklerin tercihi; Mustang Eyewear Stil sahibi erkeklerin te...

Metal sapların dikkat çektiği koleksiyonda farklı tasarımlar...

Magazin HABERLERİ
Web TV