Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat
Optisyenin Sesi Reklam
Optisyenin Sesi Reklam
Reklamı kapat

Müşteri Neden Kaçar?

Mutsuz müşteri, tam sınırda yer alıp ürün ya da hizmetinizden çekilmekte olan müşteridir. Bu mutsuzluk, verdiğiniz hizmetteki ya da ürün kalitenizdeki bir eksikten kaynaklanabilir.

11 Mayıs 2019 - 13:47 'de eklendi ve 2569 kez görüntülendi. A+A-

Müşteri Neden Kaçar?

oltailemusteritut

Aşağıdaki ankette göreceğiniz gibi, müşterinin %8.1 lik kısmının fiyat nedeniyle başka bir müesseseyi tercih ettiği gözükmektedir.

MUTSUZ MÜŞTERİ 23 YIL KONUŞUR

Müşteri edinmenin, mevcut müşteriyi elde tutmaktan daha pahalı olduğunu biliyoruz. Araştırmalarda, bu oranın 10 kata kadar çıktığını gösteriyor. Ancak, bir de ‘’ müşteriyi mutsuz’’ yapıp elde tutmak var. Bu durumda ise hem müşteri kaçıyor hem de ‘’ ayaklı’’ propaganda aracı haline dönüşüyor.

Çünkü araştırmalar, ‘’mutsuz müşterinin, mutlulardan 2 kat daha fazla kişiyle deneyimlerini anlattığını ortaya koyuyor. Üstelik internet nedeniyle bu sayı katlanabiliyor. En önemlisi ise unutma süresi çok uzun yıllar alabiliyor.

  Müşteriler neden terk ediyor?  
Gerekçe Oran (%)
1. Çalışan Davranışı 42,6%
2. Müşteriye kendini değersiz   hissettirmek 29,7%
3. Dürüst olmayan davranışlar 27,0%
4. Geri dönüşte etik olmama 26,4%
5. Kötü ürün sunumu 18,4%
6. Sorumluya ulaşamama 17,8%
7. Tutarsızlık 8,6%
8. Fiyat 8,1%
9. Ulaşamama 7,6%
10. Müşteriyi anlama orunu 6,5%

Ivey Business Journal’in 1000 müşteriyle yüz yüze yaptığı araştırmanın sonuçları. Müşterilere “neden şirketi terk ettiniz” sorusuna alınan yanıtların değerlendirmesinden oluşmuştur.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER HABERLER
Çocuklarda güneş gözlüğü kullanmalıdır Çocuklarda güneş gözlüğü kullanmalıdır...

ABD’de camı yüzde 100 UV filtreli olmasına rağmen çerçeve boyasında yüksek oranda kurşun içerdiği saptanan market gözlükleri piyasadan ...

Ahlaka Övgü Ahlaka Övgü

İyi insan olmak başkaları ile ilgili bir şey değildir, bizim kendimizle ilgili bir şeydir, kimse yokken de insanız, bu yüzden önemlidir...

SGK İstanbul adres değişikliği SGK İstanbul adres değişikliği

Sosyal Güvenlik Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü Cibali Merkez Müdürlüğü 'nün adresi değişmiştir....

Kızgın demirleri soğutma zamanı gelmedi mi ? Kızgın demirleri soğutma zamanı gelmedi ...

Bazılarınca tüm bu çalışmalar olmamış gibi, yaşanılan ve sürdürülen hizmetler yok sayılarak sadece sınırlı sayıda geçmiş zaman içinde o...

HABER HAKKINDA GÖRÜŞLERİNİZİ BELİRTMEK İSTERMİSİNİZ?(Yorum Yok)

.. Kimler Neler Demiş?

avatar
  Subscribe  
Bildir
Gezginin Dünyası
SON EKLENEN HABERLER
Çocuklarda güneş gözlüğü kullanmalıdır Çocuklarda güneş gözlüğü ...

ABD’de camı yüzde 100 UV filtreli olmasına rağmen çerçeve bo...

Ahlaka Övgü Ahlaka Övgü

İyi insan olmak başkaları ile ilgili bir şey değildir, bizim...

SGK İstanbul adres değişikliği SGK İstanbul adres değişi...

Sosyal Güvenlik Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü Cibali Merkez M...

Kızgın demirleri soğutma zamanı gelmedi mi ? Kızgın demirleri soğutma ...

Bazılarınca tüm bu çalışmalar olmamış gibi, yaşanılan ve sür...

Dünyada en yüksek doktor maaşı veren 10 ülke! Dünyada en yüksek doktor ...

Türkiye’de bu durum hekimlerce ‘en yakınları bile inandırmay...

Seminer Daveti Seminer Daveti

Türkiye'de Optisyenlik mesleğinin güncel durumu konu başlıkl...

“www.turkoptik.com” Sitemiz hakkında “www.turkoptik.com&...

www.turkoptik.com isimli sitemizi gelişen teknoloji altyapıs...

Yurt dışından gözlük siparişi verenler dikkat! Yurt dışından gözlük sipa...

Çin başta olmak üzere yurtdışındaki e-ticaret sitelerinden y...

19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı 19 Mayıs Atatürk’ü ...

Çanakkale Savaşı kahramanı olan Mustafa Kemal kurtuluşun Ana...

EssilorLuxottica: Anlaşmazlık çözüm anlaşması imzalandı EssilorLuxottica: Anlaşma...

EssilorLuxottica ve Deflin S.à.rl'nin, grup yönetimi sorunla...

Magazin HABERLERİ
Web TV
CLOSE
CLOSE
Daha fazla Haberler, Veri Bankası
Gözlük kullanımı ve özgüven!

Ülkemizde ilköğretim 7. sınıf öğrencileri için ortalama yaş 13 civarındadır. Bu yaş grubu ergenlik dönemi ile örtüşmektedir.

Kapat