Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılık Kontrol Departmanı (CCRF) tarafından yürütülen bir soruşturmanın ardından, Yvelines Tüketici İşleri Departman Müdürü (DDPP 78) SAS Grandvision France'a 115.000 Avro idari para cezası verdi.
FRANSA- DGCCRF web sitesinde bu kararın “özellikle 24 Haziran 2022 tarihinde idari bir tedbir kararıyla dikkatine sunulan ve Temmuz ve Ekim 2023 tarihleri arasında Montesson'daki GrandOptical mağazasında ve Achères'deki Générale d'Optique mağazasında ve grandoptical.com ve generale-optique.com web sitelerinde gözlemlenen ihlallerin sürekliliği nedeniyle” alındığını açıklıyor. GrandVision France şunları ekliyor: “Bu konuyu her zaman azami dikkatle ele aldık ve yasal başvuru yollarını harekete geçirme hakkımızı saklı tutuyoruz. 2022'den bu yana süreçlerimizi güçlendirdik, ekiplerimizle ilgili mevzuat noktalarını netleştirdik ve web sitelerimizde ve/veya mağazalarımızda bilgilerin yer alma şeklini hızla ayarladık. Eğitim süreçlerimiz düzenli olarak güncellenerek 3.500 çalışanımızın yönetmeliklere tam anlamıyla vakıf olması sağlanmaktadır. Çabalarımıza rağmen, yine de bazı uyumsuzluk noktalarının yaşanmış olmasından üzüntü duyuyoruz.
Somut olarak, bu cezanın gerekçeleri nelerdir? DGCCRF şunları belirtmektedir:
“Haksız iddialara ve kafa karıştırıcı iletişime dayalı yanıltıcı ticari uygulamaların hayata geçirilmesi;
* 100 sağlık teklifi ile belirli ticari teklifler arasında kafa karışıklığı;
* GrandOptical'ın gerekçesiz “gözlükler 1 saat içinde hazır” iddiası;
* Her iki marka için de müşterilerin mağazada kalifiye bir optisyen tarafından sistematik olarak karşılanması ve müşteri hizmetlerine atanan kalifiye optisyenlere ilişkin yanıltıcı iddialar;
* Tüketicilere verilecek fiyat tekliflerinin ve tüketicilere ödeme yapılmadan önce faturanın sistematik olarak düzenlenmemesi ve uygunsuzluğu”.
Uyulması gereken kuralları hatırlatmak isteyenler için: Gözlükçü dükkanlarında kontrollerin yeniden başlaması: nasıl yakalanmazsınız?
Kaynak: https://opticien-lunetier.media/2024/12/11/la-dgccrf-dresse-une-amende-115-000-euros-grandvision/
