e-reçete…

Sayın yetkililer,

Yeni uygulamaya konulan e-reçete sistemi nedeniyle biz gözlükçülerin yaşadığı sıkıntılardan söz etmek istiyoruz.

Toplum sağlığını ilgilendiren, optik sektörünün daha kolay işlem yapması ve devletin haklarının korunması için büyük bir çaba harcayarak hazırlamış olduğunuz yeni “Medula Optik, e-reçete” uygulaması maalesef beklentimiz doğrultusunda işlememektedir. Bir türlü düzgün çalışmayan e-reçete sistemi, meslektaşlarımızı gerçekten mağdur etmeye başlamıştır. Müşterileri ile tatsızlıklar yaşamaya, zaten bozuk olan işlerinin daha da bozulmasına yol açan sistem nedeniyle OptisyeninSesi Haber sitemizin okurları sürekli mailler göndermekte ve sizlere iletmemiz için sıkıntılarını, sorunlarını aktarmaktadırlar.

Bilemiyoruz haberiniz var mı? Ama hastanelerden ne yazık ki e-reçete çıkmamaktadır. Hastaneler adeta e-reçete sisteminden hiç haberleri yokmuş gibi davranmakta, hatta kâğıda basılı reçetelere yazmaları gereken“Sistem çalışmadığından dolayı manuel reçete düzenlenmiştir” uyarısını bile yazmamaktadırlar.

Hastaları hastaneye geri göndermek, eksikliklerin tamamlanmasını istemek çoğu zaman nahoş tartışmalara neden olmaktadır. Hiç yoktan yere optisyenlik müesseseleri hasta ile karşı karşıya gelmekte, ya reçete sahibi kişi bütün sorumluluğu gözlükçüye yıkmakta, ya da gözlükçü meslektaşlarımız, hastaneler tarafından verilmiş, uygun olmayan reçeteleri aldığı takdirde akıbetinin ne olacağı bilememektedir.

Hastanelerin de bu uygulamaya gereken özeni gösterecekleri güne kadar, hiç olmazsa bir süreliğine “Sistem Çalışmadığından Dolayı Manuel Reçete Düzenlenmiştir” ibaresi olmasa da optisyenlik müesseselerinin reçete almalarına izin verilmesi yani biraz daha esnek davranılması uygun olacaktır.

Optisyenlik Müesseseleri, Ramazan ayı ve yaz tatilerinin başlaması nedeniyle zaten sınırlı miktarda çıkan reçeteleri alarak, bir de cezalı duruma düşmemeleri için tedbir alınmalıdır. Zira hastanelerin yazdığı eksik reçete ile geri çevirdiğimiz her hasta bir daha bizi tercih etmeyebilmektedir.

Günümüz piyasa şartlarının sorunları ortada iken bir tek reçetenin bile önemli olduğu düşünülürse, meslektaşlarımızın yakınmalarının ne kadar doğru olduğu anlaşılacaktır.

Sistemin doğru çalışmadığını zaten siz biliyorsunuzdur. Sisteme girmenin bile sürekli hata verdiğini ve reçete girme aşamasındaki saç-baş yolduran aksaklıklarını ise tek tek yazmayacağım ama hiç olmazsa girişte yazdığımız şifre vs. sonrası neden “ENTER” tuşunun iş görmediğini, doğrulama kodunun ne işe yaradığını, mutlaka maus ile ilgili yere tıklamak gerektiğini de anlayabilmiş değiliz. Bilgi işlemcileriniz için bir kaç dakikalık iş olan bu aksaklık eminim kendilerini bizim yerimize koyarak, empati ile daha iyi hale getirilebilecektir.

Sayın yetkili, sizlerden öncelikli talebimiz; “Sistem Çalışmadığından Dolayı Manuel Reçete Düzenlenmiştir” ibaresinin, hastanelerin bu konuda hassasiyet göstermesi sağlanana kadar esnetilmesi büyük bir rahatlık sağlayacaktır.

E-reçete sistemini hazırlayan bilgi işlem çalışanlarının oturduğu koltuğun yanına bir uzman gözlükçü oturtarak danışılması, uygulamanın iyileştirilmesi için büyük kolaylık sağlayacaktır. Bu naçizane tavsiyemizden alınmayacağınızı umarak, yakınmalarımızı dikkate almanızı önemle istirham ediyor, işlerinizde başarılar diliyoruz.

Saygılarımızla

b