Aydın İl Bilim, Sanayi ve Teknoloji Müdürlüğü’ne intikal eden tüketici şikâyetleri; 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca düzenlenen Yönetmelikler, Tebliğler ve Genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Aydın merkez ve ilçelerde bulunan firmalarla ilgili şikâyetler ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.
Eylül ayı içerisinde Aydın İl Bilim, Sanayi ve Teknoloji Müdürlüğü’ne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 63 adet olarak gerçekleşti.
Bu şikâyetlerin 15’i cep telefonu, 5’i ayakkabı, 4’ü giyim, 1’i gözlük, 1’i bisiklet, 1’i el telsizi, 1’i kasko araç tamiri ve 1’i mobilya olmak üzere 29’u ayıplı mal ve hizmetlerden oluşurken, 23’ü çeşitli bankacılık hizmetleri, 6’sı kapıdan satış, 5’i abonelik sözleşmesi konularını içerdi. Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı’nca Eylül ayı içinde 14 Eylül 2011 ve 28 Eylül 2011 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 53’ü tüketici lehine, 16’sı tüketici aleyhine ve 32’si bilirkişi ataması olmak üzere toplam 101 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı.
